Возврат и обмен товаров


Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества

Перед подачей претензии настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с информацией в разделе  "Вопросы - ответы". Часто сложности с воспроизведением дисков связаны не с их качеством, а с используемыми вами программами для просмотра видео-файлов.

Вы можете вернуть или обменять наши товары ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества не позднее 20 календарных дней со дня их получения. Для этого напишите нам на sales@psy-video.info, указав в письме:

  1. ФИО покупателя;
  2. номер мобильного телефона;
  3. эл.адрес;
  4. точное название и количество товара;
  5. дату и сумму покупки;
  6. способ оплаты;
  7. подробное описание обнаруженного дефекта; 
  8. если диск не открывается, то укажите: (a) название программ, которые вы использовали для его просмотра, (b) пробовали ли вы использовать рекомендуемые нами программы для просмотра диска (проигрыватель Windows Media или Media Player Classic Home Cinema - см. подробнее здесь);
  9. ваши пожелания – обмен на аналогичный товар надлежащего качества или возврат денежных средств;
  10. при возврате денежных средств, укажите способ их получения - самостоятельно в офисе в Москве или возврат на платежную карту. При возврате на платежную карту, укажите ее номер и имя и фамилию владельца, обозначенные на ней;
  11. при обмене на аналогичный товар надлежащего качества, укажите точный адрес и способ доставки (курьер по Москве в пределах МКАД, самовывоз из Москвы в р-не "Китай-город" или Почтой России).

После получения претензии мы сообщим вам адрес возврата товара. Техническая экспертиза производится в течение 3 рабочих дней после поступления к нам вашего товара. О ее результатах мы сообщим вам по указанному адресу эл.почты.      

Отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением товара, от заявленных в описании на сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий договора. Претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной и иной продукции после ее приемки рассматриваются только в случаях, когда эта продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект. 


Возврат товаров надлежащего качества

Обратите внимание, что на основании п.14 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат возврату или обмену непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества.

cs-cart add-ons, cs-cart licences, cs-cart developing
Модули cs-cart, разработка на cs-cart