Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение представляет собой публичную оферту в отношении пользования сайтом, в том числе его персонализированными разделами, совершения покупок в отношении товаров, представленных в каталоге на сайте, получения сопутствующих услуг. Соглашение также включает в себя положения относительно обработки персональных данных пользователей сайта, предоставленной ими в целях получения персонализированных возможностей, услуг и товаров.

Заключение настоящего соглашения осуществляется путем присоединения пользователя к соглашению посредством пользования Сайтом, прохождения процедуры регистрации на сайте, оформления заказа на товары, представленные в каталоге сайта. Совершая любое из действий, указанных Выше, Пользователь тем самым подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен соблюдать настоящее Соглашение без каких либо оговорок, изъятий, исключений, замечаний. В случае несогласия с любым из условий Соглашения, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.


1.Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении

«PSY-VIDEO.INFO» – коммерческое обозначение, под которым подразумевается и действует зарегистрированный в установленном порядке Индивидуальный предприниматель Немировский Константин Ефимович (ОГРНИП: 305770002531882, адрес 115563, Москва, Шипиловская ул., 34-2-114), осуществляющий свою деятельность посредством принадлежащего ему Интернет-ресурса www.psy-video.info (далее - Сайт) и сопутствующих ему сервисов. 

Товар – видео-фильмы, книжная продукция, а также иные товары, представленные в каталоге на Сайте.
Договор – отношения между «PSY-VIDEO.INFO» и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения.

Регистрация – процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения «PSY-VIDEO.INFO» Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.

Персональные данные – личная информация, добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте.
Пользователь – любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования персонализированными сервисами Сайта и заключения Договоров с «PSY-VIDEO.INFO».

Авторизация – идентификация Пользователя на Сайте посредством ввода в поле авторизации личного кода авторизации.

Код авторизации – личный уникальный идентификатор Пользователя на Сайте, обеспечивающий доступ к учетной записи и личному кабинету Пользователя, являющийся также кодом для получения или накопления скидок в соответствии с дополнительно размещенными акциями, условиями и программами.

Личный Кабинет – интерфейс Сайта для пользования персонализированными сервисами Сайта.
Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога «PSY-VIDEO.INFO», оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») и/или по телефону через сотрудника «PSY-VIDEO.INFO».

Услуги – комплекс деятельности «PSY-VIDEO.INFO» в отношении Пользователя с целью исполнения условий настоящего Соглашения.

Политика конфиденциальности – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства «PSY-VIDEO.INFO» по обработке персональных данных Пользователя.


2. Общие положения о пользовании Сайтом.

2.1. «PSY-VIDEO.INFO» предлагает Пользователю свои Товары, Услуги и сервисы Сайта (существующие на данный момент либо добавленные в будущем) на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

2.2. Настоящее Соглашение регулируются законодательством Российской Федерации, которое будет применяться к рассмотрению всех возможных споров по поводу пользования Сайтом и правоотношений между пользователем и «PSY-VIDEO.INFO».

2.3. Недействительность какого-либо положения Соглашения не влечет недействительности Соглашения в целом.

2.4. «PSY-VIDEO.INFO» оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу www.psy-video.info/agreement/

2.5. «PSY-VIDEO.INFO» рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам Сайта. «PSY-VIDEO.INFO» не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога «PSY-VIDEO.INFO» на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.


3. Описание Услуг «PSY-VIDEO.INFO»

3.1. «PSY-VIDEO.INFO» предоставляет следующие услуги - доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения наиболее полной информации по интересующему Пользователя Товару, создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых «PSY-VIDEO.INFO» для персонализированной среды Сайта.

3.2. «PSY-VIDEO.INFO» осуществляет продажу Товара посредством Сайта и сервисных служб «PSY-VIDEO.INFO». Условия продажи, доставки, оплаты, предъявления претензий описаны в настоящем Соглашении и в соответствующих разделах Сайта.


4. Регистрация, авторизация и безопасность

4.1. Регистрация на Сайте «PSY-VIDEO.INFO» предоставляет Пользователю непередаваемое право пользоваться своим кодом авторизации, в целях доступа к персонализированным сервисам Сайта, а также для совершения покупок.

4.2. Пользователь соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Цели использования информации определяются политикой конфиденциальности (раздел 5 настоящего Соглашения). Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных данных несёт Пользователь.

4.2. Пользователь несет ответственность за безопасность своего кода авторизации. Пользователь обязан незамедлительно уведомить «PSY-VIDEO.INFO» о любом случае несанкционированного доступа к своему коду авторизации и/или о любом нарушении безопасности его Личного Кабинета на Сайте «PSY-VIDEO.INFO». До получения указанного уведомления, все действия совершенные с использованием кода авторизации Пользователя считаются совершенными самим Пользователем.

4.3. Пользователь подтверждает, что не имеет права передавать свой код авторизации третьим лицам, не имеет права получать его от третьих лиц, самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего кода и безопасное завершение работы под своим кодом авторизации путем безопасного выхода из Личного кабинета по завершении сессии пользования Сайтом.

4.4. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашаетесь с тем, что «PSY-VIDEO.INFO» не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент (содержание), за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов, в том числе за сохранность персональных данных Пользователя, оставленных им на других ресурсах.

4.5. Пользователь согласен с тем, что «PSY-VIDEO.INFO» оставляет за собой право удалить или заблокировать его учётную запись, в следующих случаях:

4.5.1. неактивности его учетной записи в течение достаточно долгого времени, определяемого на усмотрение «PSY-VIDEO.INFO»;

4.5.2. при предоставлении недостоверной информации при Регистрации;

4.5.3. при нарушении Пользователем любого из положений настоящего Соглашения;

4.6. Пользователь вправе в любой момент потребовать от «PSY-VIDEO.INFO» удаления и/или блокировки своей учетной записи на Сайте «PSY-VIDEO.INFO». Для этого ему необходимо направить в Службу поддержки «PSY-VIDEO.INFO» по адресу sales@psy-video.info соответствующее требование.


5. Политика конфиденциальности «PSY-VIDEO.INFO»

5.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Пользователем и «PSY-VIDEO.INFO», связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

5.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые «PSY-VIDEO.INFO» получил или может получить от Пользователя при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, исполнении Договора, пользовании персонализированными сервисами Сайта.

5.3. Персональные данные Пользователя, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе, а «PSY-VIDEO.INFO» собирает и обрабатывает:

5.3.1. Обязательные персональные данные:

-ФИО Пользователя;

-Контактный телефон Пользователя;

-Контактный электронный адрес Пользователя;

-Адрес для доставки Товаров.

5.3.2. Необязательные персональные данные, например, возраст, пол, социальное положение и т.д.

5.3.4.Обезличенные данные, автоматически получаемые «PSY-VIDEO.INFO» в процессе нахождения Пользователя на любой странице Сайта, при помощи, установленного на его устройстве программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о его браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

5.4. «PSY-VIDEO.INFO» собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Пользователем персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения им Товара из каталога «PSY-VIDEO.INFO» на Сайте, а именно для:

5.4.1. принятия, обработки и доставки его Заказа;

5.4.2. обработки и получения оплаты за Товар;

5.4.3. информирования о состоянии Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;

5.4.4. предоставления эффективной клиентской поддержки;

5.4.5. улучшения качества работы «PSY-VIDEO.INFO» и сопутствующих сервисных служб удобства использования сервисов Сайта, разработки новых сервисов Сайта;

5.4.6. предоставления Пользователю персонализированных сервисов Сайта и направления информации, связанной с использованием им персонализированных сервисов Сайта;

5.4.7. информирования его о проводимых «PSY-VIDEO.INFO» мероприятиях и акциях;

5.4.8. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

5.5. «PSY-VIDEO.INFO» защищает персональные данные Пользователя и обеспечивает их конфиденциальность в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

5.6. Для защиты персональных данных Пользователя, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, «PSY-VIDEO.INFO» применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемые им персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.

5.7. «PSY-VIDEO.INFO» вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством и во исполнение Договора, по которому Пользователь является выгодоприобретателем.

5.8. Пользователь вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в своем Личном Кабинете.

5.9. Пользователь подтверждает своё полное добровольное согласие на обработку «PSY-VIDEO.INFO» автоматизированным и иным способом своих персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.

5.10. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует в течение времени пользования им Услугами «PSY-VIDEO.INFO» и персонализированными сервисами Сайта (в течение срока Регистрации на Сайте).


6. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта

6.1. Пользователь соглашается не использовать сервисы Сайта с целью:

6.1.1. загрузки контента, который является незаконным,

6.1.2. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников «PSY-VIDEO.INFO»;

6.1.3. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;

6.1.4. загрузки контента, который Пользователь не имеет права распространять (делать доступным) по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям, в том числе относящегося к правам на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие третьим лицам;

6.1.5. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;

6.1.6. нарушения нормальной работы Сайта «PSY-VIDEO.INFO».

6.2. Пользователь соглашается не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

6.3. Пользователь признает и соглашается, что «PSY-VIDEO.INFO» имеет право по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы Сайта.


7. Информационная поддержка Пользователя

7.1. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование его обо всех действиях «PSY-VIDEO.INFO», связанных с оказанием Услуг и исполнением Договора, путем направления уведомления посредством электронной почты, предоставленной Пользователем в момент Регистрации на Сайте, и/или SMS-уведомлений.

7.2. Пользователь соглашается, что «PSY-VIDEO.INFO» не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом «PSY-VIDEO.INFO» оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем.

7.3. Все вопросы по информационной поддержке относительно работы и сервисов Сайта, Товаров и исполнения Договоров Пользователь может задать в Службу поддержки по адресу sales@psy-video.info.


8. Право собственности «PSY-VIDEO.INFO»

8.1. Пользователь признает и соглашается с тем, что сервисы Сайта и все программы, связанные с ними, содержат информацию, принадлежащую «PSY-VIDEO.INFO», которая защищена законами Российской Федерации, а также международным правом.

8.2. Контент, предоставляемый Пользователю в процессе использования сервисов Сайта, принадлежит «PSY-VIDEO.INFO» и защищен авторскими правами. «PSY-VIDEO.INFO» предоставляет Пользователю непередаваемое право использовать все персонализированные сервисы Сайта, при условии, что ни он сам, ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их.


О продаже Товара (Публичная оферта на покупку Товаров)

9. Общие положения

9.1. Для совершения покупки из каталога «PSY-VIDEO.INFO» на Сайте Пользователю необходимо зарегистрироваться и предоставить действительные и достаточные данные, необходимые для исполнения «PSY-VIDEO.INFO» обязательств по продаже и доставке ему Товара.

9.2. Описание Товара на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от описаний в каталоге в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар производителем. Пользователь вправе направить замечания по неточному описанию Товара в Службу поддержки «PSY-VIDEO.INFO» по адресу sales@psy-video.info.

9.3. Товар, представленный в каталоге «PSY-VIDEO.INFO» на Сайте, полностью соответствует требованиям законодательства РФ и не нарушает авторских прав третьих лиц. Подробную информацию о подтверждении качества товара можно получить, обратившись в Службу поддержки «PSY-VIDEO.INFO» по адресу sales@psy-video.info.

9.4. Пользователь проинформирован, что Товар и его необходимое количество резервируется за ним после обработки его заказа службой поддержки «PSY-VIDEO.INFO». В случае редактирования (добавления/удаления) состава Заказа до его обработки сотрудником «PSY-VIDEO.INFO», цены на Товары, а также наличие Товара в «PSY-VIDEO.INFO» могут изменяться.

9.5. Изменения состава Заказа до его обработки сотрудником службы поддержки «PSY-VIDEO.INFO», согласуются с Пользователем по телефону или электронной почте. При невозможности связаться с Пользователем по телефону или отсутствии от него ответа по электронной почте в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.

9.6. Все изменения состава Заказа, информация о приобретенных на Сайте Товарах отображаются в Истории Заказов в Личном Кабинете Пользователя в форме уведомительных сообщений.

9.7. Пользователь информирован, что если он намерен использовать видеофильмы «PSY-VIDEO.INFO» для обучения студентов и/или приобретает их для учебных заведений и библиотек, ему необходимо приобрести групповую версию фильмов. Групповые версии поставляются на двух дисках (формата DVD-видео и CD) с русским закадровым озвучиванием, а также дополнительными материалами. Индивидуальные версии фильмов предназначены для использования исключительно в личных целях и поставляются на DVD с русскими субтитрами. При несоблюдении этого условия «PSY-VIDEO.INFO» вправе отказать пользователю в выполнении заказа.   


10. Заключение Договора

10.1. Продажа Товаров

Продажа Товаров «PSY-VIDEO.INFO» регулируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

10.2. Договор считается заключенным с момента получения Заказа Покупателя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Соглашения, и присвоения Заказу идентификационного номера. Реквизиты Продавца указаны в разделе 1 настоящего Соглашения. Исчерпывающая информация о товаре, необходимая для заключения договора, указана в карточке товара. Предложение о заключении договора купли-продажи в отношении каждого конкретного товара действительно, если в карточке Товара отражается наличие Товара на складе.

При указании отсутствия Товара на складе пользователь может оставить предварительный заказ на Товар. Получение предварительного заказа на Товар не влечет для Покупателя или «PSY-VIDEO.INFO» правовых последствий.


11. Исполнение Договора

11.1. Оплата Товара возможна банковским переводом на расчетный счет «PSY-VIDEO.INFO».

11.1.1. Пользователю-физическому лицу для оплаты банковским переводом необходимо при оформлении Заказа выбрать соответствующий способ оплаты («по банковским реквизитам» или «квитанцией») и после завершения оформления Заказа распечатать уже заполненную квитанцию или заполнить Бланк квитанции самостоятельно с указанием в поле «Основание платежа» номера своего Заказа, оформленного на Сайте. Пользователь также может использовать указанные  в заказе реквизиты для оплаты с помощью онлайн-сервисов своего банка.

11.1.2. Пользователь-физическое лицо также может оплатить Товар после его доставки через Почту России. Для этого при оформлении Заказа, после выбора способа доставки ("Почтой России"), необходимо указать соответствующий вид оплаты ("наложенный платеж"). При этом для получения Товара кроме суммы наложенного платежа, Пользователь оплачивает отправку платежа «PSY-VIDEO.INFO», размер которой определяется Почтой России.

11.1.3. Пользователю - юридическому лицу (или ИП) при намерении оплатить Товар со своего расчетного счета, необходимо:

-предоставить реквизиты организации по адресу sales@psy-video.info;

-произвести оплату в течение 5 календарных дней с момента выставления счёта «PSY-VIDEO.INFO»;

-предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.


11.2. Доставка товаров

11.2.1. «PSY-VIDEO.INFO» осуществляет доставку Товара следующими способами:

- самовывоз (самостоятельное получение товара Покупателем у «PSY-VIDEO.INFO» по предварительному согласованию времени самовывоза);

- служба доставки «PSY-VIDEO.INFO» (курьерская доставка в пределах МКАД);

- доставка Почтой России (во всех остальных случаях).

Право собственности на Товар переходит к Покупателю при самовывозе и курьерской доставке в момент его передачи и подписания накладной, при доставке Почтой России - в момент сдачи «PSY-VIDEO.INFO» отправления в почтовое отделение связи для пересылки Пользователю.

11.2.2. Отправка заказа осуществляется в течение 3 рабочих дней после поступления денежных средств на расчетный счет «PSY-VIDEO.INFO» (п.11.1). 

11.2.3. Невозможность передачи Товара по вине Пользователя, в том числе нарушения им срока, в течение которого он обязан получить Товар, отсутствие его в месте получения заказа курьером, а также его неявка в назначенное время при самовывозе, расценивается «PSY-VIDEO.INFO» как отказ от Товара, если Пользователь в день, на который была назначена передача Товара, не уведомит «PSY-VIDEO.INFO» о намерении исполнить договор и принять товар в новый срок. При отказе от Товара, предоплата за Товар, за исключением расходов «PSY-VIDEO.INFO» на доставку Товара, возвращается пользователю не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления им соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств в Службу поддержки по адресу sales@psy-video.info.

11.2.4. Вся информация о сроках, стоимости и условиях доставки Товара изложена в разделе Доставка. Сроки доставки Товара службой доставки «PSY-VIDEO.INFO» согласуются с Пользователем. «PSY-VIDEO.INFO» не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара Почтой России . В случае если доставка произведена в установленные сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с «PSY-VIDEO.INFO», с условием повторной оплаты Пользователем стоимости услуг по доставке товара.

11.2.5. При получении Заказа у Курьера и при самовывозе Пользователь обязан проверить ассортимент, количество, качество всех Товаров, входящих в Заказ, подписать один экземпляр накладной и вернуть его курьеру. Претензии в отношении комплектации заказа, количества и соответствия Товаров, видимых дефектов должны быть отражены в Накладной. Подписание накладной без оговорок свидетельствует о надлежащем исполнении «PSY-VIDEO.INFO» Договора. При получении Заказа на Почте, Пользователь обязан принять товар по весу, проверить целостность и содержимое упаковки. При выявлении недостачи или повреждений Заказа, Пользователь обязан составить акт о повреждениях и претензию в соответствии с требованиями Почты России.

11.2.6. Стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом местонахождения Пользователя и тарифов Почты России. С действующими тарифами, сроками получения и бесплатного хранения Товара вы можете ознакомиться на сайте Почты России.

11.2.7. В случае неполучения Пользователем Заказа в сроки, установленные Почтой России в его регион, ему необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления своего Заказа. Номер почтового отправления Заказа доступен Пользователю с момента его присвоения в Истории заказов в Личном Кабинете. Также Пользователь может выяснить его в Службе клиентской поддержки «PSY-VIDEO.INFO» по адресу sales@psy-video.info

11.2.8. В случае неудовлетворительного (отрицательного) ответа почтового отделения на запрос Пользователя, вам необходимо обратиться с соответствующей претензией в Службу поддержки «PSY-VIDEO.INFO» по адресу sales@psy-video.info.

11.2.9. Настоящим Пользователь уведомлен, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой его Заказа предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки Заказа.


12. Возврат и обмен Товара

12.1. Настоящим Пользователь проинформирован, что возврат или обмен Товара в регионе, в котором осуществляется курьерская доставка и самовывоз (г.Москва в пределах МКАД) производится курьерской службой «PSY-VIDEO.INFO» и самовывозом. Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только Почтой России (все остальные случаи) производится при помощи почтовой доставки.

12.2. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу поддержки «PSY-VIDEO.INFO» по адресу sales@psy-video.info. Рассмотрение заявления, обмен и возврат денежных средств производится «PSY-VIDEO.INFO» в течение 10 календарных дней с даты обращения Пользователя.
12.3. Пользователь соглашается, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта (например, набор фильмов из 3-х дисков), возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.


12.4. Возврат Товара надлежащего качества

12.4.1. На основании п.14. Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат возврату или обмену непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества.

12.5. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

12.5.1.Пользователь вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения им Товара. Подробная информация о процедуре возврата или обмена расположена в разделе "Возврат и обмен товаров".
12.5.2. Пользователь соглашается, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

12.5. Настоящим Пользователь проинформирован, что «PSY-VIDEO.INFO» рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной и иной продукции после ее приемки только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект. Под скрытым дефектом признаётся нарушение государственных стандартов, предъявляемых к товарам определенного вида, которые не могли быть выявлены при приемке и осмотре товаров и могут повлечь за собой невозможность, вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной и аудиовизуальной продукции. Претензии, связанные с иными (явными, видимыми) дефектами должны быть отражены Пользователем в накладной в соответствии с п. 11.2.5. настоящего соглашения.

12.6. Пользователь проинформирован и согласен, что «PSY-VIDEO.INFO» не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока и диска в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи ему Товара.


13. Все иные вопросы, регулируются и разрешаются в соответствии с законодательством РФ. 

Электронный адрес для связи с администрацией Сайта: sales@psy-video.info

телефон: +7985-258-1785 (с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00).  

cs-cart add-ons, cs-cart licences, cs-cart developing
Модули cs-cart, разработка на cs-cart